viernes, 12 de abril de 2019

#Innovación y transformación organizacional: 7 "must" clave para que funcione


7 "must" que se observan en organizaciones exitosas en su camino transformacional hacia la innovación. sostenible..

Ser una organización innovadora, requiere transformarse organizacionalmente. 

Quienes han dado el salto a la economía de la innovación, entendida como la economía donde la innovación es un activo empresarial, saben que sin un proceso estructurado de evolución organizacional, no les facilitará conseguir una identidad innovacional que les diferencie ante competencia, mercado y clientes. 


Cuando me refiero a organizaciones innovadoras o con identidad innovadora, no me refiero a las empresas tech, unicornios o digitales. Una empresa con identidad innovadora es aquella que posee la capacidad de repensarse para liderar la innovación, dominando mercados y conceptos a partir de sus capacidades de innovación. 

Estos son algunos "must" que se observa en organizaciones exitosas en este procesos. 


1. Identificar el tipo de innovación que se necesita y su estrategia. 


Cuando ésto lo he planteado a muchas organizaciones, todas dicen, "innovación disruptiva". Hace una década decían "radical" y mucho antes, ni una ni otra, sino "incremental". En cada época, hay un innovación de moda. Pero más allá de este hecho anecdótico, lo importante es tener una definición común y saber para qué se desea innovar, lo cual suele tener muchos propósitos, fines e intereses, y según la innovación se requieren diferentes tipos de enfoques, estrategias, recursos y acciones, formas de libertad organizacional, culturas, cambios estructurales, etc. ¿Sabes qué concepto y tipo de innovación y estrategia requiere cada empresa?


2. Innovar contando con las personas adecuadas. 


La innovación no es nada sin personas. Son el soporte, son el petróleo, son la gobernanza, etc., lo son todo. Por eso hay que saberlas escoger y saberles dar el espacio adecuado. No basta con darles horas de capacitación sin darles realmente una motivación y un entorno y estructuras laborales que facilite innovar. Tampoco basta con seguir midiendo la innovación por métodos tradicionales. Esto va más allá del viernes de la cerveza, 'ideatones', ecosistemas, el laboratorio de innovación, la prospección y vigilancia tecnológica, o la ideación continua. Se trata de cambiar efectivamente la forma de comprender el trabajo, lo cual incluye a directivos y todos los colaboradores. Por eso hay empresas que prefieren crear otras unidades fuera del espacio laboral para definir nuevos negocios, me refiero a crear otras empresas. ¿Se sabe con quienes se cuenta para innovar?

3. Saber identificar la mejor fuente de ideas. 

Siempre se ha dicho que la innovación requiere ideas, y por lo mismo hay que saber de dónde sacarlas y que sean de calidad desde la perspectiva de la innovación. La calidad innovacional de una idea, no se mide por la cantidad o su novedad, sino por su capacidad efectiva de llegar a producir beneficios basados en la innovación como medida económica de éxito, y de proveer un valor sostenible. ¿Sabemos cuál es nuestro mecanismo y fuente continua de ideas?


4. Identificar cuánta innovación hay que poseer. 


Esto suele sonar raro pero se trata de que la innovación sea el activo real del negocio. Se trata de que la empresa evalúe hasta cuando mantiene las innovaciones como parte de su core estratégico interno (patentes, secretos industriales, etc.), versus la oportunidad o momento en que la innovación se libera al mercado para promover entornos competitivos, colaborativos, potenciación de plataformas, etc. ¿Sabemos cuál es nuestro punto de equilibrio innovacional?


5. Comprender la narrativa de la innovación. 


Aquí lo importante es saber escuchar lo que se dice de lo que hace respecto de la innovación. En los líderes de innovación o a quienes se les asigna liderar la innovación o quienes tienen la misión de "ordenar" y desplegar la innovación responsabilizando a otros, se les debe escuchar respecto de los valores y creencias que transmiten. Las incoherencias en este sentido son claves pues marcan la distancia de lo que tardará la innovación en conseguirse. ¿Sabemos cuál es la narrativa de innovación de nuestras empresas?

6. Crear un proceso estructurado de innovación. 

Lo más evidente, pero no por ello lo más sencillo. La innovación debe formalizarse. La confusión con este tema es que se confunde formalizar con burocratizarla o hacerla excesivamente procesual. Lo importante es saber convertir ideas en negocios mediante mecanismos y entornos innovadores, y siempre comprendiendo y teniendo presente la antropología de quienes trabajan, la etnografía laboral (a veces etnometodología) y la cultura organizacional. ¿Sabemos crear las estructuras adecuadas de procesos innovacionales?


7. Saber gestionar nuevas formas y modos de trabajo. 


Este si es un "tema". Ahora hay que equilibrar entre ser un líder a nivel personal y un líder en el trabajo. En el primer caso se pide ser creativo, comprometido, ágil, flexible, comunicativo, inteligente emocionalmente y laboralmente, digital, transparente en manejar la información, tener capacidad de discrepancia constructiva y de construcción por desafíos, de experimentar rápido, pero ser paciente, de ser autónomo, pero conectado, y así muchas cosas más. En el segundo caso de trata de trabajar en equipo, de relacionarse con proveedores, colegas y clientes como una comunidad social, de aliados, que participa, colabora y co-construye juntos el mañana, de crear espacios de empatía emocional y social para crecer, de que el propósito de personas y empresas sea uno, entre otras más cosas. Esto sin mencionar que todos están pensando y haciendo lo mismo, lo cual dificulta la gestión de los nuevos espacios de relacionamiento entre personas en el marco de un desarrollo y crecimiento económico, personal, organizacional y empresarial. ¿Sabemos si tenemos las capacidades para gestionar las nuevas formas y modos de trabajo surgidos en el marco de la innovación?




domingo, 7 de abril de 2019

Porqué #SmartCity es un compromiso cívico mayor


¿Sabías que la palabra Smart es el acrónimo de “Self Monitoring Analysis and Reporting Technology” y que ? 

Bueno, digo ésto, me alejo de su origen, sic, y me voy a su uso más urbano, y qué significado tiene cuando la llevamos al espacio de ciudad o región donde las personas conviven, interaccionan y se relacionan.

Smart se usa como prefijo linguistico, un adjetivo comunicacional, y un concepto bastante "quemado" . 

La palabra Smart suele usarse para indicar de que algo es inteligente siempre que haya alguna TIC de por medio, pero es más adecuada cuando se debe pensar y actuar inteligentemente. 

La palabra Smart se usa abiertamente para hablar de "ciudades inteligentes", SmartCity, mezclando dentro de la idea varios ámbitos: tecnológico, económico, financiero, movilidad, etc. Pero, 
SmartCity NO es un tema digital, NI informático, NI tecnológico. 

Durante muchos años se ha asumido que una SmartCity es una ciudad con wifi en las plazas, a usar Apps, especialmente con datos abiertos. Pero la realidad ha mostrado que este tipo de actuaciones ni ha mejorado la calidad de vida ni ha hecho mejores ciudades. Es más, la propia tecnología ha generado guettos o desigualdades. 


Es más, luego de múltiples catástrofes como terremotos, tsunamis, deslaves, entre otros fenómenos, o desafíos económicos y sociales, como sobrepoblación, desigualdad social entre barrios, inmigración urbana, inseguridad urbana y desprotección policial, entre otros, las ciudades ya no buscan ser más tecnificadas, sino más seguras, resilientes y justas. 

Así, Smart City es vivir bien -NO hiperconectado-, es intentar una resiliencia por el buen vivir ante la demagogia y el monopolio de las TIC como único futuro posible (ver http://www.christianestay.com/search/label/SmartCity).

Por eso Smart City ahora significa ciudades pensadas y diseñadas de forma inteligente, con una inteligencia que se espera sea útil para vivir bien de aquí a 50 años o más. 

Esto significa repensar a las ciudades en su funcionamiento, pensando en los fallos de consumo, en la contaminación o en los imprevistos que puedan existir debido a la gestión de los servicios urbanos, la ordenación de las ciudades, o los espacios seguros.

Por esta razón, una SmartCity requiere compromiso cívico, lo cual significa un compromiso activo si la ciudad ha de ser inteligente.

Este compromiso requiere de los ciudadanos crear y participar más en el desarrollo de sus propias ciudades, y que los actores que gestionan la ciudad faciliten ese compromiso y adquieran el mismo compromiso como ciudadanos, no como una élite funcionarial.

Hablamos de un mejor control del gasto público, de un mayor rendimiento del transporte público, de crear nuevas ideas y aplicaciones para sus ciudades, y de facilitar y ordenar datos.

Se trata ahora de que los gestores de los espacios urbanos y territoriales sean proactivos en mejorar la calidad y seguridad de vida de las ciudades aprovechando las TIC y las tecnologías.

En fin, una SmartCity es un espacio de encuentro de diferentes realidades que requiere compromisos cívicos mayores.

sábado, 29 de diciembre de 2018

#Digital no es lo mismo que #tecnología ni #TIC (2010-2018)


En el 2018 no publiqué artículos ... salvo los resúmenes del 2017. 

Pero debía hacer algo para publicar al menos UN resumen del 2018.

Así que hice un acopio de frases que aclaren que cuando hablamos de DIGITAL no estamos hablando de tecnologías ni mucho menos de TIC. 

¿Porqué?

  • La tecnología no es la solución, es un medio pero ahora un medio adaptable. 
  • Ya se había dicho, lo dijo el MIT hace años, sin estrategia, la tecnología, especialmente la TIC, es poco útil. 
  • Los entornos digitales van a aumentar nuestro carácter social.

Ser digital: más sinónimo de ser social, que ser tecnológico.

Ser digital significa ser más social.

Ser digital es formar parte de una cultura de participación, colaboración, en la producción de conocimiento compartido.

Ser digital es co-crear y co-operar en la resolución de problemas y la libre circulación de información.

Ser digital es invertir en tecnología y hacer los cambios operacionales de una empresa ... pero no todo es tecnología ni TIC.

Ser digital es reinventarse la naturaleza de las relaciones entre personas y entre personas y sistemas de base digital.

Ser digital es desarrollar las capacidades liderazgo y de las estructuras que permitan innovar y transformar la organización de forma integral ... es cultura.

Ser digital es la evolución de la cultura organizacional.

Ser digital es dejar de regirse por lógicas analógicas de desarrollo de talento y dejar de pensar la organización en función de estructuras verticales excesivamente jerarquizadas.

Ser digital no es solamente invertir e implementar tecnología para mejorar la interacción con la clientela ... es un error pensar que la tecnología lo es todo, sí es un factor determinante pero no lo es todo.

Ser digital es dar alta atención a la capacitación y al cambio cultural necesario para afrontar nuevas realidades. 

Ser digital es que la clave del proceso de digitalización no está en la focalización de la tecnología, sino en su uso estratégico y en su adaptabilidad a las empresas.

Ser digital es la capacidad competitiva de las organizaciones de construir nuevas culturas y procesos que permitan adaptarse de forma continua y rápida a nuevas realidades.

Ser digital es usar la tecnología dentro de un proceso natural de adaptación de herramientas como consecuencia de un nuevo tipo de comportamiento, de nuevas actitudes y una nueva visión estratégica.

Ser digital es construir nuevos espacios globales y conectados con profesionales que dominan competencias digitales como aprendizaje continuo, liderazgo en red u orientación hacia el cliente, con el cliente entendido como cualquier persona a la cual hay que proveer una solución, la co-creación, el intraemprendimiento, la apertura al cambio, entre otras.

Ser digital es saber que el fin no es la digitalización, no es un resultado, ni un departamento, o una línea estratégica, ni un destino ni un punto de arribo, es un proceso transversal sin principio ni fin, es un reto.

Ser digital es una oportunidad de salir de la zona de confort, de expandirse desde dentro hacia fuera, un proceso continuo donde el uso de la tecnología y la innovación se implementa de forma natural gracias a una cultura colaborativa, abierta, líquida y fluida.

Ser digital es crear procesos de transformación y de evolución internos que permitan alcanzar la madurez necesaria para optimizar sus beneficios, más allá de contar con procesos digitales con la clientela, en sus comunicaciones y en el marketing.


Resúmenes relacionados.

Transformación Digital y Tecnología.


Gestión 2.0+

Innovación y Proyectos de Innovación.

    martes, 9 de octubre de 2018

    La banca: ¿en camino a una #TransformaciónDigital? (2017)

    La banca: ¿en camino a una #TransformaciónDigital?
    La banca: ¿en camino a una Transformación Digital? (fuente: http://labancainnova.com/como-abordar-la-transformacion-digital-del-banco-de-claudia/)

    El sistema actual de la banca ha sufrido un cambio significativamente, debido a los avances tecnológicos a los que se ven enfrentados día a día. 

    Se podría decir que la banca esta atravesando por una transformación, ya que se encuentran sumergida en nuevos retos que hoy en día son muy comunes en el sector, entre esos la transformación digital.

    La transformación digital es comprender a las personas en su relación con el mundo digital que las empresas quieren desarrollar, con tal de que el cliente sea el centro de la organización y le simplifiquemos su trabajo y su relación con la empresa. 

    Esta transformación digital es un proceso muy intenso para la banca, debido a la competencia entre entidades

    Estos son, por un lado, las grandes corporaciones del mundo online, cuyo desarrollo tecnológico es imposible de alcanzar en los ritmos que ellas marcan. Y, por otro lado, las nuevas startup fintech, son empresas pequeñas que están dejando obsoletas muchas de las propuestas y de los servicios de los bancos y exigen por parte de estos una rápida actualización. 

    Para que la banca pueda llevar a cabo este proceso, la transformación digital debe tener en cuenta qué estrategias debe implementar, para así aportar coherencia en los cambios, transformaciones y adaptaciones esperadas. 


    Juan Merodio ... "Las 7 claves de la transformación digital" (duración: 4:47´)

    A continuación, expongo artículos que publiqué el 2017 con ideas que permiten ver que tan cerca o lejos está la banca de la transformación digital. 


    La Transformación Digital y su mala conceptualización. 


    • “Algo mas sobre “Expertos de la noche a la mañana” y contra la tradición de la charlatanería y la novelería” - Julio 9, 2017 - http://www.christianestay.com/2017/07/tecnologia-y-sobre-falsos-expertos-charlatanes-y-noveleros.html 
      • La transformación digital y su mala conceptualización por personas que no son expertos ni tienen conocimientos sobre el tema, conlleva a que al momento de dar una información o querer implementar una transformación, sea un poco mas complicado. Esto lo relaciono con el tema de la banca y su camino a la transformación digital ya que tomando en cuenta lo que expongo en el artículo es muy probable que ante la transformación digital, ¿la banca está contando con reales o falsos expertos? 

    La falta de estrategias de la banca para poder lograr una transformación digital. 


    • • “Banca y Coherencia estratégica: el éxito desde una #estrategia de la estrategia” - Mayo 2, 2017 - http://www.christianestay.com/2017/05/banca-coherencia-estrategica-y-estrategia.html 
      • La falta de estrategias de la banca para poder lograr una transformación digital que actualmente surge y poder destacarse frente a la competencia está cada día más lejos. Esto lo relaciono en el presente artículo ya que para llegar a una transformación digital se necesita de una coherencia estratégica

    Fintech ... un camino para lograr la transformación digital en la banca. 


    • • “#Fintech: 10 lecciones que deben aprender los bancos” - Agosto 8, 2017 - http://www.christianestay.com/2017/08/fintech-10-lecciones-que-deben-aprender-los-bancos.html 
      • El Fintech es un camino para lograr la transformación digital en la banca, ya que con el Fintech se explota la innovación y se logran avances tecnológicos desde empresas Fintech hacia organizaciones bancarias y financieras. Esto lo expongo en base a que la banca ante el mundo Fintech debe ejecutar prácticas muchas veces no tan tecnológicas.

    ¿Te interesó? Suscríbete para recibir actualizaciones por correo ...

    Entradas populares de la semana