jueves, 21 de mayo de 2020

"Soy leyenda" - febrero no volverá y algo sobre #innovacion, #proyectos y #estrategia



En este post, en modo ensayo, miraré el cambio desde una mirada de la novela I am Legend de Richard Matheson. 

Como sabemos existe una película, la última, con Will Smith, pero hay otra con Vincent Price, más cercana a la novela. 


¿Es necesario seguir hablando del ya tan trillado tema del cambio, tan trillado como hablar de COVID-19? 

Por algo simple, febrero no volverá. 

El cambio no sabemos si llegará, pero depende de cambiar nuestra visión del cambio. 

Matheson en la novela original nos dice algo importante. 


  • Neville, el protagonista, sería el ultimo hombre en la tierra luego de una pandemia que convirtió a las personas en infectados o en vampiros (muertos resucitados gracias a la bacteria). 
  • Neville, sin embargo, descubre que se ha creado una sociedad o comunidad de infectados que quiere recuperar la sociedad o al menos crear una nueva sociedad. 
  • Esta nueva sociedad quiere eliminar a los vampiros, y al propio Neville, pues ya no tiene cabida en esta nueva sociedad. 

Cuento corto. Esta nueva sociedad atrapa a Neville, lo juzga y asesina. 

En momentos en que la palabra "cambio", u otras como "nuevo", "realidad", etc., se están usando de nuevo con fuerza, aún se ven mensajes como:

  • "preparándose para el retorno" ... 
  • "ponte metas" ... 
  • "reinvéntate" ... 
  • "resiliencia" ... 
  •  "haz teletrabajo" ... 
  • "emprende" ... 

Se observa que se está apostando por viejos discursos con palabras nuevas. 

Solamente leyendo lo que se escribe se aprecia claramente que se busca re-ordenar lo que se hacía. 

 Veamos ... 

  • "preparándose para el retorno" ... primero no todos quieren el retorno, se está exigiendo más seguridad, empresas ya han aprendido a que no tener oficinas genera una nueva rentabilidad ... ¿de qué retorno estamos hablando? ¿qué empresas realmente quedarán luego del segundo mes detenidas y personas sin ingresos? ...
  • "ponte metas" ... palabra que cualquier empresa exige a sus directivos y colaboradores y la verdad ha quedado demostrado que el ser humano tiene metas claras ... sobrevivir, socializar, trabajar, tener dinero ... ¿de que metas estamos hablando? ¿existen metas nuevas? ...
  • "reinvéntate" ... ya lo decíamos antes de febrero, y si ya no funcionaba hasta antes de febrero, poco funcionara ahora, pero seguimos pidiendo reinventarse sin cambiar las palabras de fondo ...
  • "resiliencia" ... que más se puede pedir si ya ir al trabajo se convirtió en un proceso de resiliencia, con tráfico desgastante, deudas, y todo aquello que ha quedado en evidencia ...
  • "haz teletrabajo" ... ya lo hacíamos, lo importante es que los directivos hagan teletrabajo, y no me refiero a reuniones donde den órdenes y controlen ...
  • "emprende" ... ¿hay que emprender o crear empleo? es cierto es que lo segundo es potencial consecuencia de lo primero, pero no podemos seguir con empresas cuyo emprendimiento a los cinco años desaparece, hay que ir más allá de emprender y crear empresas ...

¿Qué se ha modificado en la narrativa empresarial de lo que se decía hasta febrero salvo cambiar la palabra crisis por COVID-19?.

En 10 semanas de confinamiento he estado en varios encuentros, seminarios, y cursos, como profesor, como invitado, como entrevistador y como entrevistado, y veo con demasiada claridad que muchas de las expresiones previas a febrero siguen existiendo, remozadas o retocadas, pero ahí están, pero además existen en una parte de la sociedad, pero no para todos e incluso mucho menos cuando hablamos de mujeres. 


  • No se está hablando de innovar la economía. Seguimos las reglas de la economía a ciegas y escuchamos a economistas sin cuestionarles, sin pensar si a lo mejor debe al menos re-inventarse o innovarla. 

  • No se está hablando de que el teletrabajo no es lo mismo que trabajo remoto. Queremos tips de teletrabajo para automatizar el comportamiento laboral que teníamos. El teletrabajo no está re-inventando el mundo laboral. Con el teletrabajo se está queriendo crear reglas de control, olvidando que nunca hemos podido realmente trabajar por objetivos, que es la base, junto a la confianza, del teletrabajo. Y además, si ya antes costaba controlar el trabajo en una oficina, qué más se puede pedir cuando ya no vemos a quienes trabajan de casa.

  • No se está hablando de emprender a alta escala. Emprender a alta escala es crear empresas que generen muchos empleos y aumenten cadenas de valor. Se están dando préstamos pero no inversiones estructurales que sostengan negocios. Ya no vivimos sprint, sino maratones y creo que ni siquiera serán de 40 Kms, sino más extensas. 

  • No se está hablando de las nuevas habilidades blandas que serán tan duras como las mismas duras. Se habla de tener habilidades blandas, pero las mismas de siempre. No se aprecia buscar capacidades de organizar personas, no solamente liderarlas y dirigirlas con autoridad. No se aprecia la búsqueda de coraje para enfrentar la corrupción con ética más simple y humana. No se habla de preparar personas para pensar en incertidumbre o a saber seleccionar datos con inteligencia o a saber comprar acciones en bolsa (oh). Y, entre otras, no se habla de que el mundo busca tener conocimiento sólido unido a actitudes de adaptación que no implican cambiar, sino nuevas formas de escuchar y conversar, que quizás sean las nuevas habilidades blandas. 

  • No se está hablando que las personas son más inteligentes que las empresas. Super obvio. Pero ¿por eso se están creando nuevas profesiones para crear nuevos empleados? o ¿realmente estamos creando nuevos empleados que piensen más allá de las 4 paredes físicas o virtuales? 



Eres más inteligente que la empresa para la que trabajas (tiempo: 24:12, castellano)

Vemos barrios, poblaciones, grupos económicos, que simplemente están saliendo a la calle para "mover la economía" digan lo que digan los ministros. Estas personas, son resilientes cada día, se re inventan a cada minuto, no hacen teletrabajo pero manejan redes de conversación sólidas, emprenden sin tener la economía en mente, tienen las metas claras, clarísimas, y ... poseen metazonas de confort.


Que no pase lo de I am Legend.


  • Neville no era el último hombre en la tierra. 
  • Neville era el último hombre de una sociedad pasada.
  • Neville fue eliminado por una nueva sociedad.
  • La nueva sociedad no sé si era tan nueva, pues mantuvo algo que no cambió, eliminar a quien es distinto o le significa una amenaza.

Hace 20 años en una clase en ESADE un profesor dijo que probablemente estamos ante una nueva Eda Media basada en información. 

Se habla de avanzar hacia la Industria 4.0 o 5.0. Hacia organizaciones digitales. Ya veremos. 

Lo importante es no retroceder a una Edad Media digital (con nuevos señores digifeudales y un gran resto de sociedad dependiente) o a un Renacimiento del Nuevo Orden de unos pocos. Si vamos a retroceder a alguna de estas eras que sea nuevo, no cambiando arados por computadores, ni libros por plataformas de comunicación. Y si alguien dice que surgirá una nueva era, ¿cuál será el grado de aceptación de la nueva?   


  • En proyectos, Jaume Blasco (+), catedrático de Ingeniería de Proyectos en la Universitat Politécnica de Catalunya, en su libro De Omni Re Scibile Projectum (ver https://cestay.wordpress.com/portfolio/de-omni-re-scibile-projectum/), señala la importancia de que un proyecto debe primero identificar a los actores que ven riesgos en los beneficios esperados en los beneficiarios de un proyecto y del resultado de un proyecto.
  • En estrategia, Ansoff, Mintzberg, Le Monde Diplomatique, Deutsch, Chomsky, Drucker, Schumpeter, y otros más, lo han dicho muchas veces. No es lo mismo la estrategia escrita en un plan, que la estrategia en acción. No es lo mismo lo que se dice de lo que se hace, y lo que se hace tiene más que ver con el interés en buscar un beneficio empresarial del cual se disfruta que uno del cual no se disfruta.  

I am Legend (Full film)


domingo, 10 de mayo de 2020

10 tips para evitar que el valle de la muerte y la curva del cambio definan el futuro

10 tips para evitar el valle de la muerte y la curva del cambio


En este post comentó cómo evitar caer en los llamados Valle de la Muerte del emprendedor o del emprendimiento y en el de la curva del cambio de Fisher.

El objetivo es verlos desde la innovación planteada aquí como reto, o sea, hacer ver que su existencia es estadística u observación "alegre".

La meta es que no sea planteen como caminos a seguir, sino caminos que otros han seguido, no necesariamente "nosotros".

Y podrían ser útiles en un época post COVID-19, de recesión, aceptación de la incerteza y de adaptabilidad.

No apto para puristas.

NOTA: Este post es importante porque para quien emprende y/o innova, o simplemente tiene que prepararse para un mundo post crisis, post COVID o simplemente porque está pensando un nuevo negocio, lo importante es que no se puede delinear ese nuevo futuro mirándolo con modelos pasados o siguiendo patrones basados en casos pasados. Si seguimos pensando la "nueva realidad", el "nuevo mundo laboral y social" y etc. es que no podemos predefinirlo en base a modelos pasados, sabiendo que el pasado es lo que nosotros mismos construimos de forma pasiva o activa. Arriesgado pero sano pensar así.



1.- Nadie ha dicho que eso puede pasar, sino qué podría pasar, pero que debes evitar. 


  • Obvio.
  • Si repites lo que hizo que esos curvas existan, se repetirá lo que ellas muestran.
  • Si te lo dice un consultor, ojo, quizás es lo único que sabe hacer.
  • Si te lo muestran en un charla, pregúntate cómo no vivirlas.
  • Y si las vives, que sea consecuencia de algo que ocurrió y que nadie había vivido. 



2.- Planifica para que no ocurran o no se manifiesten acciones negativas previstas.


  • Sensato.
  • Las curvas aportan información de entrada y por ende hay que preverlas. 
  • Hay mucha literatura con consejos, solamente que muchas son focalizadas en consecuencias. no en proacciones.
  • No hay que ser sabio para hacer cosas sabiendo que puedes evitarlas o minimizarlas.



3.- Son curvas relacionadas, no dos.


  • Optimiza.
  • No te cargues emocionalmente. Si las ves separadas, te agobiarán. Hay que ser óptimo.
  • Ni las pienses. 
  • Relaciónalas. Es simple. La curva del cambio te lleva a equivocarte y caer en fracasos, y una curva de fracasos ayuda al miedo del cambio.



4.- Tu misión es lograr no hacer.


  • Clarísimo.
  • Las curvas dicen qué hacer según como veas que se manifiestan, pero tu misión es lograr.
  • Es como cuando te muestran el clásico ejemplo del laberinto que se debe cruzar, donde te muestran dos opciones, o lo cruzas y te lías o te subes a una escala y miras. Pero tu misión es preguntarte ¿porqué me obligas a pensar en un laberinto si soy yo quien creará un laberinto para el siguiente?



5. Son descriptivas, no realidades ni mucho menos futuros que se están construyendo o te esperan. 


  • Evidente.
  • Aléjate de quien te diga que eso es una regla, algo a tener presente. Además, estas emprendiendo o innovando.
  • Es más peligroso el que sigue reglas sin pensar, que el que duda de ellas.
  • Muchos "expertos" te cuentan estas cosas, pero nunca te dicen si las han vivido o mejor aún, que nunca les ha pasado porque saben cómo hacer que no las vivas.
  • Además, nadie las ha ratificado, lo que si ha ocurrido es que de tanto repetirlas, las personas las cumplen y generan la sensación de "fracasé, porque la curva lo dijo". 


6. Vive la ambigüedad del liderazgo.


  • Es así. 
  • Asumamos que aceptas que esas curvas las podrás vivir, pues simple, acepta el reto de la ambigüedad que generan.
  • Pero, no dejes que se repitan, sería absurdo.
  • Además, liderar es detectar conflictos, identificar el problema, sistematizarlo como reto, construir soluciones y sus caminos de solución, y etc. Y si es así, para que hacerle caso a estas curvas.  


7. Financia en incerteza.


  • Seguro, 
  • Se ha convertido en un ejercicio mediático buscar inversores.
  • Se ha convertido en práctica dolosa hacer rondas de inversiones.
  • Se ha convertido en prerrogativa "exigir" a gobiernos que den ayudas.  
  • Cuando no abunden las ayudas, y los inversores sean más exigentes, hay dos caminos, o se es más cierto, o se generan negocios apalancadores.
  • Piensa que pocos hablan de los riesgos de inversores buitre o de los compromisos y porcentajes que exigen los inversores.


8. Di lo que piensas. No esperes que te lo digan.




  • Convéncete.
  • Di lo que piensas, o acabarás pensando y haciendo lo que otros dicen.
  • Cuando todos te dicen que algo pasará, aunque nadie lo haya necesariamente vivido lo sea así, seguro pasará.
  • Además existe la fuerte creencia que para ser emprendedor o innovador hay que tener asesoría, pero no es tan así. Si miras casos de éxito, no tuvieron asesores.




9. Limpia desde el inicio.


  • Super.
  • Busca desde el inicio resolver y enfrentar todos los problemas de estas curvas y evita complicarte y generarte un futuro dependiente.
  • Te hablarán de crear networking, ser resiliente, tener fondos, y así un gran etcétera, pero eso está estandarizado para casos "promedio", rompe el "promedio". 
  • Algunos te dirán que esto se llama "lean thinking" y etc. Ok, pero no te compliques con nomenclatura, "haz lo tuyo". 
  • Ah, y algo más. Tomarás decisiones que te generarán los llamados "residuos" pero en cosas que te funcionan. No te preocupes, ya los depurarás.


10. No estás en transición, estás creando.




  • Rompedor.
  • Las curvas dicen que son transiciones, pero si estás creando, al menos crea tu propia curva y tu propio valle.
  • Si estás creando nuevas realidades no tienes porqué sufrir, deprimirte, quedarte sin dinero, etc.  



jueves, 23 de abril de 2020

Es #SantJordi - libros de innovación para innovadores #DiaDelLibro

Es #SantJordi - libros de innovación para innovadores #DiaDelLibro


Hoy es la Diada de Sant Jordi. Día de Cultura y de Amor. Día de libros y rosas. 

Y en honor a este día, en este post hablaré de libros que suelo recomendar a quienes se forman en innovación.
ADVIERTO. No vereis libros que en su título salga la palabra INNOVACIÓN, ni tampoco vereis autores clásico, repetidos, de memes o de esos que muchos citan pero nadie ha leído o que lo han leído por moda pero nunca por innovación.
En este día salimos, bueno "salíamos", a tener esa experiencia única de buscar un libro para regalar. 

Y también para encontrar "ese" libro.  

Y por eso comparto estos libros. 

Aquí vereis 14 libros para quienes buscan profundizar en su formación como gestores, agentes, líderes, directivos, consultores, o quienes están en la contraparte de la innovación o simplemente son navegantes o turistas del mundo de la innovación.

Los publiqué en este período de cuarentena con los hastags #InnovandoLaInnovacion e #InnovandoContigo en mis redes sociales. 

Por ejemplo, si buscais en mi perfil de linkedin (https://www.linkedin.com/in/christianestayphd/) con estos hashtag los encontrareis.

Son libros que me han gustado y he adquirido para compartir. 

Aquí van 14 Libros útiles para quienes se forman en innovación donde encontrareis teatro, ficción, feminismo, creatividad, cognición, filosofía, coach, hermenéutica, mitos, gestalt, etc. ah y por supuesto algo del management y la planificación pero poco habituales, y por supuesto con alcances al sector privado, público y social.

Aquí los dejo. 

Si la innovación me ha permitido ser universal ... espero sirva a muchas y muchos. 



"El arte y la ciencia de no hacer nada" - Andrew J. Smart.

Es es un un libro cuyo nombre provoca, pero no invita al ocio clásico, sino al ocio creativo que muchas veces no sabemos que existe.

Su autor, Andrew J. Smart, nos habla de dejar descansar el cerebro. 

Presenta casos y ejemplos donde se aprecia cómo, cuando no dejamos al cerebro descansar (lo saturamos), las cosas no funcionan, o cómo, cuando sistematizamos demasiado algo, al pobre cerebro lo automatizamos. 

Es un libro que en una primera lectura es muy bueno para todos y todas aquellos que piensan que al repetir un framework, metodología o herramienta de innovación, seremos más innovadores. 

Pues no. 

El libro anticipa por ejemplo, que un uso repetitivo de tools (como está ocurriendo en determinados ámbitos con Design Thinking), podrá matar la innovación en lugar de activarla. 

Este fenómeno se ha observado antes, por ejemplo con certificaciones que se aprueban repitiendo patrones de aprobación, pero sin comprender la esencia o la profundidad del tema. 


"Diseñador/Ciudadano" - Milton Glaser.

Este es un libro de Diseño de Milton Glaser y muy útil cuando en innovación ahora que se habla mucho de DISEÑO!!! 

Libro útil para la innovación pues plantea la ética, la honradez y la justicia de diseñar soluciones ante las "seducciones del mercado" y los "oscuros" intereses del diseñador, quien no es más que un ciudadano más. Es decir, que el diseñador ni las imposiciones definan el diseño ni sus resultados.

Y muy útil para quienes están ahora dirigiendo procesos creativos dentro de marcos de trabajo y metodologías de innovación, para que vean que el diseño NO ES 1, 2 ó 3 herramientas, sino una postura ante la transformación de la sociedad.


Acoto, para investigadores, que el libro sirve para comprender los ciclos hermenéuticos de innovación.



"Hijos del átomo: once visiones sobre la patrulla X" - Alpha Decay.

Este libro es para abrir mentes. No aborda la innovación y podría al lector costar descubrir la relación.

Permite ver que la persona, con sus cualidades, es su principal amenaza.

En innovación esto es normal. 

El propio innovador es la principal amenaza a la innovación. 

Y visto así, cada personaje de X-Men permite ir abriendo la mente al verlos reflejados, o al revés, en líderes y responsables de innovación, y saber si no serán amenazas.

En innovación, cabe acotar que se han definido o identificado varios tipos de innovadores. Esto lo podéis consultar en mi post  "Innovación en río revuelto: las 11+2 caras del innovador" disponible en http://www.christianestay.com/2016/05/innovacion-en-rio-revuelto-las-caras-del-innovador.html, pero es una visión distinta.

No lo leas con visión dogmática de innovación, ni como un sabio. Será un error. Disfrútalo.

Ah y algo más, siempre es bueno tener a mano algo de ficción y de ficción comentada.



"La planificación en el laberinto: un viaje hermenéutico" - Rosana Onocko Campos.

A partir de varios mitos (Teseo, y otros) se expone cómo enfrentar la planificación en proyectos de salud, donde se confronta nuestra interpretación de lo que se debe hacer versus lo que se piensa debe hacerse. 

Un reto en los proyectos de innovación.

Se abordan cuestiones clave de los proyectos de salud como: 
- el fetichismo ante la planificación;
- la dictadura del instrumental técnico; 
- la ahistoricidad de dejar fuera el contexto; y, 
- el ceñirse a supuestos.

Aspectos que en un proyecto de innovación, si no se identifican, llevan a que se asuma que "el paciente/cliente" necesita/debe innovar", pero quizás ni lo piense. Esto es el dilema hermenéutico: ¿quién define la realidad? 

Esto se puede dar en una empatización, en un proceso de CX, como en un Design Thinking. Por eso este libro es útil para formar gestores de proyectos de innovación, no gestores de innovación.

Pero claro, esto además es MUY útil si además sabemos y es normal en innovación, que no siempre la empatía o la empatización son necesarias. 

Aprovecho de preguntar al lector ... ¿sabías que empatizar es una herramienta a escoger y que se ha hecho y hace mucha innovación fuera de su existencia?


"Antes de actuar: la creación artística en una sociedad inestable" - Anne Bogart.

Un libro que busca "convertir el sueño en vigilia" y donde los 'espectadores deben salir más vivos que nunca'.

¿Acaso esto no es la innovación? Pues sí.

Si vamos a innovar, las personas, nosotros, ellos, aquellos, deben/debemos/debeis salir y seguir más vivos que nunca. 

Y más aún en el nuevo orden luego del 11-S y, ahora, con el nuevo post-orden que se espera surja luego del Covid-19. 

Y esto hace más interesante al libro, porque se aborda la comprensión del espectador como persona en un mundo que opera con reglas inesperadas, VUCA, disruptivas, cuyas experiencias requieren saber reaccionar.  Y eso es parte de la gestión de la innovación.

Por eso este libro interesa, pues permite comprender cómo llegar a las personas en su singularidad y en un contexto donde hay que dar un paso adelante ... y en sociedades inestables, ya sea por motivos intrínsecos y/o extrínsecos.


No tiene nada que ver con que la "innovación es puro teatro" o con aquellos que convierten la innovación en un circo o un teatro.



"La utopía de las normas: de la tecnología, la estupidez y los secretos placeres de la burocracia" - David Graeber.

Título sugerente.

¿Cuántas veces se culpa al sector público de burócrata, ineficiente, alejado de las personas, ... o cuántas veces decimos que los procesos no sirven? 

En innovación siempre se culpa a alguien de algo y más si es una norma, o como si la idea fuera quejarse cuando no encontramos el camino que queremos. Pero al final se crean más normas. 

Y si se proviene del mundo de la innovación son más "enredadas" o tan complicadas que solamente puede ser entendidas por "eruditos" y les damos nombres como: certificaciones, frameworks, metodologías, procesos de innovación, y etc.

Innovar es superar retos.

El libro ayuda a ver un poco más cómo nos enamoramos de las normas aunque queremos evitarlas o cambiarlas. 

Sirve para recolocarnos ante la norma, comprender los sistemas gubernamentales, su potencial y prever que si construimos una, al menos innovemos algo. 

Ah y saber cómo convivir con las normas, incluso movernos en la red de complejas relaciones que ellas crean y al mismo tiempo saber cuando debemos crearlas pero con visión innovadora o al menos no tan "liadas".  


Bueno por el título hay muchas cosas útiles y además te reirás.



"La estupidez de las organizaciones: 7 metáforas de cambio" - Enric Lladó & Igor Goienetxea.

"Qué nombre!!!!!!"

Cuando cayó a mis manos este libro, me permitió aclarar muchas cosas que vemos y criticamos desde la innovación, PERO que desde la innovación se replican o al final nadie evita.

Es un libro de formación en Gestalt y por lo mismo su nombre no debe leerse literalmente. Así que cuidado, aunque el nombre atrae.

Muy adecuado para quienes gestionan la innovación, pero no para saturar a las organizaciones con críticas, sino para no volverlas estúpidas frente y desde la innovación, y para que los equipos de innovación no caigan en ella ... es decir no se vuelvan estúpidos. 

Además aporta sugerentes ideas, claras, concretas y prácticas acerca de cómo enfrentar el cambio sin tantas metáforas repetidas, sino del tiempo "menos blabla y cambiemos de una vez". 

Es un libro en dos partes: la estupidez y las metáforas de cambio. 


"La sociedad frente a las grandes corporaciones: la necesidad del equilibrio social" - Henry Mintzberg.

Un gran texto de un clásico un poco desconocido.

Este libro en el marco de la innovación encaja en la estrategia de innovación ya que permite comprender mejor las relaciones y formas de pensamiento e intereses de las organizaciones privadas, publicas y sociales. 

Es decir, nos permite conocer cómo las organizaciones se configuran para sus procesos estratégicos y decisiones. 

Sin embargo también ayuda a la innovación estratégica a comprender como desplegarla pues permite ver cómo los intereses de las organizaciones (des)equilibran intereses corporativos-globales e intereses-sociales-personales.  

Un texto que permite ver la actual sociedad frente a las empresas, cuestionable según el origen epistemológico del lector, pero en innovación siempre un libro provocador que abra mentes es bien recibido.


Y útil para tener más herramientas de análisis y reflexión ante el Covid-19. 



"Psicología para creativos. Primeros auxilios para conservar el ingenio y sobrevivir en el trabajo" - Frank Berzbach.

Este texto, casi un clásico en su rubro. Libro para diseñadores, sirve para todos. 

Uno de los temas que más confunde en el ámbito de la innovación es el rol de la creatividad. Comúnmente se mezclan, pero en realidad la última es un instrumento para aportar insumos a la primera.

Por eso es importante que un gestor de innovación conozca con profundidad cómo dominar la creatividad.


Permite comprender y tener herramientas para ayudar al rendimiento y capacidad creativa sin bajar los ánimos y mantener la energía ante un proceso desgastante.  Por esto es clave en los procesos y gerencia de la innovación, pues la creatividad no puede dejarse a "la iluminación" ni a "que la ampolleta se prenda" ... hay que ayudar un "poquito" a la ampolleta.



"Todos deberíamos ser feministas" - Chimamanda Ngozi Adichie.

Libro que plantea un punto de vista distinto a lo que habitualmente se conoce del tema y que su autora Chimamanda Ngozi Adichie lo deja claro. 

Se podrá o no estar de acuerdo con el libro y/o la autora, ya sea si planteamos posturas desde dentro o de fuera del feminismo, pero es un texto que no debe dejarse fuera de una biblioteca profesional de innovación. 

Por supuesto deben incluirse otras mujeres extraordinarias como Wolf, Beavouir, Atwood, Castellanos, Luxemburgo, y muchas otras (ruego me disculpen los expertos por ser tan sucinto en el listado y poco variado ante la riqueza del vasto campo feminista).


¿Y qué sentido tiene en innovación? Muchos. Sugiero algunos. 

** Muestra que en cualquier tema, y en particular, en un tema como el feminismo hay muchas posturas y pensamientos. 

** Muestra cómo es posible enfrentar retos y superarlos a partir de la propia experiencia de la autora. 

** Muestra, y esto es útil para la innovación, que si un modelo o concepto se convierte en un dogma liderado por unas pocas opiniones, es posible detenerse y plantear otra postura, y esto último es bueno saberlo porque en innovación muchas veces, los directivos y los equipos terminan convirtiendo la innovación en un dogma de fé, pero su fé. 



"ECP - Estrategia, Cognición y Poder" - Alberto Levy.

Libro que se antecede con la siguiente expresión: ""En consonancia con el cambio de paradigma, el dominio de la estrategia [...] comienza a incorporar el desorden, lo discontinuo y lo impredecible".

¿Os suena conocido? 

Su autor, Alberto Levy revisa e integra estudios de ciencias cognitiva, de la estrategia y de las ciencias sociales y humanas, y muchas otras, para interpretar y comprender las condiciones de operabilidad "de un poderoso pensamiento estratégico".

En Innovación conocer cómo funcionan los procesos estratégicos y de decisión es esencial para poder insertar, interiorizar y desplegar innovaciones y sus estrategias. Además es un buen referente para comprender los sistemas socio-técnicos, un asunto importante en innovación de cualquier tipo.



"El teatro como oportunidad. Un enfoque de teatro terapéutico desde la Gestal y otras corrientes humanistas" - Ma. Laura Fernández & Isabel Montero.

Y vuelvo al teatro.

Innovar y las innovaciones es crear espacios donde las personas se someten a cambios obligados, no propios, y facilitar este proceso es parte de un proceso de innovación. Lamentablemente se olvida.

El libro aporta herramientas, metodologías y experiencias y casos para aprovechar el amplio repertorio que ofrece el arte escénico para facilitar el paso de ficciones que creamos desde la innovación hacia las personas. 

O sea, no quedarnos en la ideación y creación a nivel de ficción, sino ir "al crear". 


Lectura imperdible, pero de un nivel más sofisticado de lectura.



"El retorno del péndulo. Sobre psicoanálisis y el futuro del mundo líquido" - Zygmunt Bauman & Gustavo Dessal. 

Infaltable. Cuando hablamos tanto del "flow", hay que leer uno de los forjadores del concepto y su principal difusor.

El tema es clave en innovación, pues todo proceso de despliegue o difusión de innovaciones es fluido. Pero mucho más de lo que nos indica Bauman y Dessal.


Te invito a leer el libro para conocer el concepto de mundo líquido. Acoto que el concepto no resuelve la fluidez de la innovación pero si aporta a entenderlo y más aún si estamos usando el término sin haber leído algo serío respecto del tema. 

Fluir no significa que no tiene estructura, sino que es una nueva estructura más multidimensional, plástica, flexible, etc.



"La ética del samurai en el Japón moderno" - Yukio Mishima.

Un texto recuperado de un autor cuestionado, particular ... pensador extremo y de acciones extremas. 

Ah, y destaco que lo de moderno es contemporáneo al autor. 

Ojo, libro para complementar y completar visiones.


Para la innovación es importante la ética y por lo mismo debemos estar abiertos a las distintas corrientes y culturas. Primero porque la innovación tiene mucho de ética. Segundo porque en innovación hay estar abiertos a diversas corrientes y pensamientos.

Además el libro en el contexto de la literatura rompe los estereotipos manejados respecto de la cultura y filosofía oriental. Muchas veces se recurre a ella para plantear formas distintas de ver las cosas, pero este autor muestra que en oriente también existe una plétora de pensamientos y que muchas veces muestra que citar otras culturas requiere cierto conocimiento más profundo. 



____________________________________________________________________



Libros de innovación para innovadores
Libros de innovación para innovadores 



domingo, 15 de marzo de 2020

#Teletrabajo: manual desde la responsabilidad y la disciplina social ante el #COVID-19

#Teletrabajo: manual desde la responsabilidad y la disciplina social ante el #COVID-19

Este post presenta prácticas de mucha utilidad a quienes hacen o harán Teletrabajo con una óptica de responsabilidad y disciplina social considerado la actual situación de pandemia por el COVID-19.


Teletrabajo: fundamentos desde la praxis ante una pandemia.

Asumir el teletrabajo con visión de responsabilidad y disciplina social es realizar una actividad que podemos ejecutar porque hay muchos tipos de profesionales que permiten que TU estés sentado en casa soñando con un nuevo mundo digital o simplemente cómodo: repartidores, técnicos de comunicaciones, personal de asistencia sanitaria, cajeros, dependientes, personal de call center, y muchos más, y que si no tienes eso claro, el teletrabajo no funciona. 

O sea, planteo el teletrabajo considerando las miles de personas, muchas veces invisibles y que olvidamos ante el trasiego digital, pero que si somos responsables con el teletrabajo, haremos su trabajo, comúnmente físico y presencial, no sea más riesgoso ante una pandemia.  

Por si fuera poco, debo acotar que las personas ante situaciones o escenarios de escalabilidad no reacciona de formas comprensibles.

Donde no tendremos tiempo para el famoso "mindset".

Escribo este post desde la óptica que deben debemos presentar prácticas de teletrabajo para cualquier persona:
  • prácticas de teletrabajo para para empresas privadas y organizaciones públicas y sociales;
  • prácticas de teletrabajo para personas sin importar si es generación X, Y Z o la que sea o esté de moda; 
  • prácticas de teletrabajo para innovator, early adopters, early majority, late majority y laggards; 
  • prácticas de teletrabajo para directivos y no directivos; 
  • prácticas de teletrabajo para personas obligadas a teletrabajar o, que les gusta y desean teletrabajar;
  • prácticas de teletrabajo para personas que puede que no cuenten con muchos recursos en sus hogares o sitios donde hagan el teletrabajo; 
  • prácticas de teletrabajo para estrategas y nuevos líderes; o sea,
  • expongo prácticas de teletrabajo para personas como cualquier otra
Quizás no sea muy apto para quienes quieren vender plataformas o computadores, para tecnócratas, para darwinistas tecnológicos o soñadores que están pensando que este es el momento para avanzar y dar el salto a la cultura digital o que se verá reforzada la transformación digital. Tampoco es para quienes van de coach, pero si los en serio.

Tampoco puede ayudar mucho a quienes ahora mismo ofrecen gratuitad con cursos del tipo "aprender a vender por internet", pues eso es para acciones cuyos contenidos y acciones pueden virtualizarse, no para el gran resto de la humanidad.




¿Y dónde está tu trabajo? (tiempo: 9'28'')


Este es un listado de prácticas de teletrabajo provenientes de la praxis de 20 años. de la reflexión y diseño proyectual desde la ingeniería de proyectos, desde la experiencia como especialista en gestión de crisis, de pensar que estamos ante una pandemia, de experiencias cuando debes operar sin energía eléctrica (ver http://www.christianestay.com/2009/12/los-cortes-de-luz-y-las-relaciones.html), de estudiar este fenómeno que no es un tema nuevo a pesar de que lo pareciera, de gestionar equipos de personas en modo off-shore y deslocalizados, y de experiencia aplicada en el mundo privado, público y social. 

Y destaco, NADIE en el mundo puede adjudicarse experiencia en teletrabajo ante la situación actual y que planteo desde el lado ni digital ni tecnológico, sino humano. 

NOTA: según el lector podrán ver prácticas que pueden no comprender el porqué, o no esté todo el nivel de tecnificación que se espera, a algunos sobrarán cosas o será muy exagerado, a otros les será muy amplio, en fin, gustos hay para todos, pero advertí al inicio el enfoque dado. 

NOTA: usa este manual como una línea base que debe servir a diferentes niveles de mando y coordinación organizacional. Ahora mismo no he realizado un desglose por roles dada la generalidad buscada.


Teletrabajo: su motivación no es digital, sino aumentar la productividad y fortalecer la economía.

Lo sé, puede sonar a ideológico, pero el teletrabajo busca bajar costes y aprovechar la motivación que produce en las personas lo cual, supuestamente, permite aumentar la productividad en personas y en organizaciones.

En este sentido, aquí mando ideas clave sobre el teletrabajo.
  • Teletrabajo, hazlo pensando en que hay personas que deben ir a su trabajo para que tu puedas estar en casa o para mantener los servicios mínimos.
  • Teletrabajo es ayudar a otras personas con actividades físicas y presenciales a estar mejor. 
  • Teletrabajo no significa estar todo el tiempo conectado, sino tener un espacio cómodo donde poder reflexionar y ser creativo y claramente más productivo. 
  • Teletrabajo implica tener claridad que lo haces obligado o por gusto, pues no tendras la misma reacción y te organizarás distinto.  
  • Teletrabajar es una forma de trabajo, no se reduce a la digitalización de datos e información y a la virtualización de determinadas acciones laborales.
  • Teletrabajo no es vacaciones, de hecho implica una muy alta autoorganización y disciplina.
  • Teletrabajo implica acuerdos, pactos y agendas familiares, laborales y personales en co-existencia (te invito a ver este post sobre desarrollo personal y empresarial http://www.christianestay.com/2010/10/desarrollo-empresarial-y-desarrollo.html y este otro sobre conciliación de la vida personal, la vida laboral y la vida familiar en el espacio de lo digital http://www.christianestay.com/2010/02/conciliacion-de-la-vida-personal-la.html).
  • Teletrabajo NO es disponibilidad total, ni necesariamente trabajar cuando se está inspirado. 
  • Teletrabajo es comprender nuevas formas de salario emocional (este post puede ayudar aunque va en perspectiva crítica http://www.christianestay.com/2010/10/salario-emocional-y-responsabilidad.html)
  • Teletrabajo es coordinarse con tu ser y con el flow de la comunicación a distancia mediada por diversas tecnologías digitales y analógicas.
  • Teletrabajo es aumentar la productividad, ahorrar costes y etc.
  • Teletrabajo requiere mucho trabajo colaborativo … no se trata de un correo o grupos de whatssapp, sino de incremento coordinado de conversaciones mediadas por tecnologías digitales móviles o fijas.
  • Teletrabajo es asumir que hay espacios de desconfianza, habrán quienes esquiven la responsabilidad, y así suma y sigue.
  • Teletrabajo es transparencia, ética y combate a la corrupción y la opacidad. Si estáis acostumbrado al lobby de pasillo o a no dejar registro de conversaciones y trabajo, debes dejarlo fuera ... pero esto es personal.
  • Teletrabajo no es un tema de costosas plataformas, sino de formas de trabajo. 
  • Teletrabajo no se inventó ahora, lleva varias décadas.
  • Teletrabajo debe estudiarse y se debe estar al tanto de las mejores prácticas, no de cualquiera.
  • Teletrabajo no debe hacer depender ni dominar tu actividad.
  • Teletrabajo es un medio para mantener la economía funcionando o las operaciones de la empresa.
  • Teletrabajo es que lo aprendido se difunda con otras personas teletrabajando.
  • Teletrabajo es una deslocalización de la actividad laboral, no es NO IR al trabajo. 
  • Teletrabajo no se remite a una plataforma, sino al uso del móvil y cualquier cosa que uses para teletrabajar.
  • Teletrabajo es crear, aplicar y desplegar liderazgo digital, donde muchas cosas serán nuevas, las jerarquías clásicas de liderazgo se deconstruyen y donde debemos acostumbranos a liderar y ser liderados, ser parte de flujos de liderazgo donde aceptamos coordinar acciones y aceptamos apoyar la coordinación que nos imponen. 
  • Teletrabajo es gestionar muy bien el espacio físico y digital, es saber cuando operar en uno u otro modo, y obviamente explotar las nuevas tecnologías digitales.
  • Teletrabajo es usar capacidades que quizás no has desarrollado. Prepárate. No habrá tiempo para aprendizaje. Y no dependas de que la empresa te capacítate.
  • Teletrabajo es aprender de forma proactiva, pensando en encontrar soluciones, NO en hacerte experto en UNA herramienta y nada más. 
  • Teletrabajo no es una pulsión, es una nueva forma y modo de hacer las cosas, dentro de ciertos parámetros de operación.
  • Teletrabajo no dejará que como personas seamos peores o mejores, eso se dará si ya lo somos antes, ni que las organizaciones dejen de tener su lado de estupidez, es más, quizás la automaticemos y, cuidado, el teletrabajo puede institucionalizar digitalmente malas prácticas laborales.
  • Teletrabajo no implica pensar que es como una red social.


Teletrabajo: prácticas para una gestión y operación de una nueva relación laboral y social.

A continuación presento las prácticas de teletrabajo por temas, pero todo lo escrito no está en piedra, salvo que haremos teletrabajo para mejorar la sociedad en general. Algunas de estas prácticas de teletrabajo te servirán literalmente, otras quizás debas modificarlas. 

Además, no son todas, Seguramente tendrás otras en mente. Añádelas en los comentarios del post.


Teletrabajo: prácticas para comenzar y conversar y las dependencias laborales.

Que el departamento de comunicación esté muy preparado para crear una conciencia única, orientada a que existe una responsabilidad muy alta con teletrabajo en beneficio de cada persona.

Estudia bien las buenas prácticas de teletrabajo antes de tirarte a teletrabajar. Y ojo, no todas las cosas que leas te servirán o serán útiles. Muchas cosas son compendios bien intencionados de personas bien intencionadas, y otras son listados con un fuerte enfoque tecnológico, o se asume que eres casi un nativo digital.

Recuerda que en teletrabajo te enfrentarás a conflictos de forma remota. No tendrás espacio y/o tiempo para decirle a alguien "cuando salgamos nos tomamos un café" o ir a la oficina de alguien. Conversar online no es lo mismo que offline.

En teletrabajo agenda tu horario y acuerda con tu familia o con quienes compartirá espacio que hay un horario laboral y no-laboral en casa. Y páctalo contigo mismo. Pacta los tiempos para las cosas de casa: hacer la colada, lavar platos, limpiar el hogar, ver a los hijos, etc. En teletrabajo se busca un equilibrio adecuado y si es necesario avisa de estas cosas a tu entorno laboral. Hay plataformas que permiten poner mensajes como: fui  al baño, estoy en colegio de mis hijos, etc.

En teletrabajo determina prioridades para atender lo urgente y prioritario según necesidades de tu organización y necesidades del cliente y del país. Como no sabemos cuánto tiempo podrás tener conexión y si tendrás todo el tiempo para teletrabajo, es bueno ir avanzando en lo que aporta valor y es valioso.

En teletrabajo analiza cuantas distracciones tendrás en tu hogar. Además, ante el COVID-19 hay distracciones emocionales y familiares, así como si tienes hijos debes atenderlos. 

En teletrabajo ten muy presente que hay otras personas que se coordinan contigo y debes respetar sus espacios y tiempos, su lenguaje y sus hábitos de comunicación. Si piensas que son obsoletos, raros, o lo que sea, ellos pueden pensar lo mismo de tí, u otras cosas.

En teletrabajo todo lo que digas se espera que quede registrado, pero es no es tan cierto. 

En teletrabajo analiza tu entorno comunicacional. No todos tus colegas tienen el hábito o la práctica digital como tú, unos más y otros menos. 

En teletrabajo motiva pensando en el beneficio personal, pero más en el colectivo con fines claros como: terminar antes, no perder tiempo en el tráfico, cuidarse en casa, pasar más tiempo con hijos, mascotas, familia, y así etc. 


En teletrabajo no hay extranjeros. Si tienes migrantes, revisa sus derechos y si tienen servicios mínimos que les protejan.

En teletrabajo es importante el trabajo del departamento de comunicación para mantener focalizado el trabajo y las reglas de comunicación.

En teletrabajo evita el "buenismo" ya que es para redes sociales y para ciertas personalidades y no todos lo podrán apreciar. 

En teletrabajo cuidado con frases "motivacionales" como "sólo prometo sangre, sudor y lágrimas" o de personajes cuestionados.

Piensa cómo usar el tiempo que te ahorras al no viajar, ir y volver al trabajo, cuando estás en teletrabajo. Este tiempo ganado en que ya no te desplazas en qué lo gastarás ... dicen que lo mejor es en calidad de calidad de vida, ahora mismo para hacer ejercicios y fortalecer inmunidad, etc. Pero no lo desperdicies. 

Como cualquier día, cuando finalices tu jornada de teletrabajo, haz planes cuando finalices la jornada. Pero dos cosas ..desconéctate de la compu un rato, y si tienes restricción de movilidad, crea espacios alternativos en casa para hacer algo distinto.

Recuerda, en teletrabajo no todos son como tú.

No seas un friki de mandar mensajes por móvil o foros, o correos electrónicos. Teletrabajo es aprender un poco a ser más óptimo.

Analiza en teletrabajo si eres del perfil "lechuza", Te gusta trabajar de noche. Sea lechuza o de otros tipos, los madrugadores, los de media tarde, los que van por "picoteos" de trabajo, etc. piensa en el máximo beneficio personal tuyo, de los otros, de la organización y de la familia. Estos hábitos son los que aportan mayor productividad en las personas, pero siempre recuerda que no trabajas ni vives aislado. Teletrabajo no es trabajar cuando quieres. Es hacerlo para dar soporte a tu empresa, clientes y compañeros.

En teletrabajo siempre dice y recuerda que estás trabajando. Evita decir que estás en casa. Ya lo entenderás.

En teletrabajo cuando hables por teléfono, trata de ser claro, modula. Cuando hagas una videoconferencia, tratar de mirar a los ojos aunque se que cuesta. 


En teletrabajo revisa prácticas de green IT. 

En teletrabajo bajo condiciones de crisis, los horarios laborales deben ser flexibles y/o con jornadas desfasadas. Esto permite que quienes hagab teletrabajo no tengan que salir todos juntos e ir a comprar, por ejemplo. 

En teletrabajo bajo condiciones de crisis hay que ajustar las jornadas de trabajo a las restricciones de movilidad y de apertura de comercio, ya que determinará los momentos en que un o una teletrabajador deba salir de su hogar. 

En teletrabajo, ante largas períodos de confinamiento, el humor y la salud física y mental se alteran en diversos modos y niveles.  


Teletrabajo: prácticas sobre liderazgo y gestión de la igualdad y la diferencia.

En teletrabajo acuerda y recuerda con tus líderes, subordinados y/o pares que tu horario de teletrabajo será el del trabajo físico, no 24x7. Y cúmplelo o terminaras trabajando de más. O al revés, disfruta y asume no tener horarios y explota tus tiempos creativos o de alta productividad, pero no estreses a tus colegas.

En teletrabajo procura respetar no mandar instrucciones a cualquier rato y pide y respeta que no te pidan cosas hasta 15 minutos antes del fin de tu jornada, o acuerda que si te llegan o mandas, hay que esperar al siguiente día laboral. Respeta lo mismo en los otros.

En teletrabajo revisa tus prácticas de comunicación efectiva.

En teletrabajo gestiona tus emociones 3.0 (si quieres revisa este post sobre emociones 3.0 http://www.christianestay.com/2012/10/es-importante-saber-un-poco-de-nuestra.html).

En teletrabajo respeta la diversidad cultural, lingüística y profesional. Por ejemplo, no todos son expertos en agilismo, no todos serán de tu país, o saben lo que tu sabes. 

En teletrabajo analiza los husos horarios con quienes debes relacionarte, puede ser una limitante, un ajuste o una gran oportunidad de ingeniería organizacional. 


En teletrabajo, si eres directivo, analiza si estás preparado, que la figura de controller este preparado, y prevé cualquier incidencia. Piensa en la plasticidad, nuevas formas de pago, aceptar que muchos calentaban el asiento en la oficina y lo seguirán haciendo en teletrabajo.

En teletrabajo prepárate para la resiliencia del día a día, y ten siempre buen humor. 

En teletrabajo probablemente conforme avance el tiempo o lo días, se deben revisar las descripciones y funciones de cargo o quizás rehacer la estructura organizacional, ante los nuevos esquemas de trabajo, logros, retos y objetivos que van surgiendo.


Teletrabajo: prácticas sobre espacio, hábitos y alimentación.

Cuando estás en modo teletrabajo, respeta tus horarios de comida y pausas, y de los otros.

Tu espacio donde estés es tu oficina. No es tu casa.  Acomoda tu casa. Crea un espacio de trabajo para hacer teletrabajo. Muchas veces lo mejor es no trabajar en el dormitorio, pero trata de crear un espacio distinto.

En teletrabajo nada de Netflix, ni abrir la prensa, ni activar todos las notificaciones del planeta. Hay que estar informado, pero sin distraerse. Evita la TV salvo que seas un creativo multitask. Y si haces esto como parte de tu proceso creativo, díselo a alguien de tu empresa.

Vístete adecuadamente. No diré no uses pijama todo el día, pero haz la diferencia en teletrabajo.

Come adecuadamente. En teletrabajo come alimentos saludables, que no generen cansancio o sueño, hidrátate lo justo. En teletrabajo y crisis, consume alimentos de forma equilibrada, hazte un horario de dieta, consume responsablemente para la situación, es decir, consume alimentos que no consuman otros recursos en su elaboración, que duren y sean nutritivos. En teletrabajo y crisis, no comas compulsivamente, pues el estrés aumenta, no compres compulsivamente, y no abuses de la compra online, pues los repartidores están expuestos más que tú (¿lo captas?) 

En teletrabajo no empieces justo al levantarte. Toma tu tiempo. Recuerda que has ganado tiempo al no desplazarte. Come, báñate, mantén la higiene, vístete adecuadamente, ejercítate, etc. 

En teletrabajo mantén la limpieza de tu espacio. Como si estuvieras cumpliendo normas de higiene, salud y seguridad laboral. Y siempre aplica la norma más estricta de tu casa y que no genere conflictos. 

En teletrabajo respeta el ruido y mantén niveles adecuados de sonidos. 

Si comes en tu espacio de teletrabajo, evita hacerlo y siempre deja limpio. No llegues al final del día rodeado de platos, vasos, servilletas, vajilla, y desechos de todo tipo. Y si, al menos mantén limpio lo más frecuentemente en el día. 

En teletrabajo usa Apps que aporten valor efectivo, no generen riesgos EN NADIE, sean robustas tecnológicamente y robustos sus proveedores.

Si hay una crisis, como el COVID, cuando dejes de teletrabajar no se te ocurra salir a la calle a "tomar aire", pues por eso estas teletrabajando, para evitar contactos y desplazamientos, y no se te ocurra ponerte a usar aplicaciones como Glovo o Rappi para que traigan alimentos. Si usas servicios de plataformas de servicio mientras haces teletrabajo ante una pandemia, claramente disminuyes tu probabilidad de contacto, pero aumentas el riesgo de otras personas y ojo, esas personas pueden tener contactos con más personas de las que tú tendrías.

Ah, en teletrabajo no desaparece la viveza criolla, el "avispado", el "listillo". Puede ser que incluso se incrementen. Como conoces tu organización, minimiza al máximo sin aumentar control, pero si debes concienciar a las personas sobre el valor de estos hábitos, y costumbres socioculturales que se consideran positivas.

En teletrabajo cuida el agua, los alimentos, la limpieza, etc. Esto es normal si cuidas el plantea. Pero en teletrabajo es normal que se aumenten estos consumos. Y en crisis es una cuestión de pensar en el futuro y de que no se agoten o disminuyen. 


Teletrabajo: prácticas de uso de TIC, de seguridad, de ciberseguridad, de privacidad y de conectividad.

Cuando haces teletrabajo valida bien al proveedor de conectividad, de plataformas de teletrabajo y de servicios técnicos. Verifica que sean robustos. En períodos de crisis pueden quebrar o dejar de operar y no puedes depender de ellos, aunque a veces simplemente quiebran pues buenas empresas TIC, pero no robustas en gestión. Que los proveedores sean solventes tecnológicamente, económicamente y en crisis sanitaria que tengan equipos humanos de doble backup.

Piensa que puedes hacer teletrabajo usando el teléfono, correo electrónico y buena organización. Piensa siempre en la mínima condición de operación. No te pongas sofisticado. 

Revisa tu nivel de conectividad en modo teletrabajo. Aumentarlo no es la solución. 

En teletrabajo verifica que exista un buen call center para atender dudas técnicas, por si acaso.

En teletrabajo administra bien los nombres de los documentos, correos y cualquier mensaje. Que todos los humanos y no humanos entiendan los mensajes y los puedan gestionar.

No saques copias digitales de todo en decenas de versiones. Optimiza el recurso digital en teletrabajo.

Escoge las herramientas computacionales más robustas para teletrabajo, pero conocidas por quienes te relacionarás. No experimentes. Recuerda además que el mundo computacional suele llenarse de soluciones. 

No abuses del ancho de banda. En teletrabajo si todos hacen lo mismo, o sea, aumentan las conexiones, los proveedores caen, los servidores colapsan, y no tendrás servicio.

Controla el uso de la nube. Cuando se hace teletrabajo esto cuesta dinero y además no puedes depender de ella tú ni la organización.

Recuerda que en una crisis sanitaria, el personal que da soporte técnico al teletrabajo puede enfermarse y no estará para resolver problemas.

Prevé estar sin conexión. Piensa en Teletrabajo off line o sin conexión. Al final siempre queda el teléfono. Y algo más, si te quedas sin conexión o acceso a servicios de conexión, no es excusa para no seguir trabajando.

En teletrabajo maneja copias de seguridad off-shore. No dependas de una nube o una computadora.

En teletrabajo si usas datos sensibles revisa normas de privacidad, leyes y todo lo relativo a protección de datos personas. Esto incluye quien puede ver la información en casa, si te sacas un selfie que no se vea información sensible, que tus proveedores tengan códigos, protocolos y plataformas o sistemas robustos y con réplicas, tú ten copias, y obviamente revisa todo lo relativo a seguridad de información y seguridad informática. 

En teletrabajo averigua si las normas de tu empresa sobre privacidad, seguridad, confidencialidad y otros similares o relacionados de tu empresa y/o país son válidos "fuera de la oficina" y/o qué nivel de cuidados debes tener en tu sitio off-the-office (piensa que puedes estar en casa, en un cibercafé, en un bar, etc.) 


Teletrabajo: prácticas durante el trabajo y al finalizar el trabajo.

En teletrabajo mantente alerta a mensajes de la oficina. 

En teletrabajo aplica criterio cleanroom. O sea, espacio físico limpio, ordenado y organizado, pero además comienza el día con todo claro y termina el día con tareas terminadas sabiendo las pendientes y su estado.

Revisa los hábitos que demanda tu trabajo: alta concentración, jornadas largas o cortas de lectura, muchas reuniones y conversaciones, etc. En teletrabajo, los hábitos se notan más. 

Revisa que la organización tenga protocolos claros de teletrabajo. Esto incluye saber cómo te controlarás y controlarás el trabajo y temas salariales.

En teletrabajo no creas que con mandar un correo, responder un foro o enviar un whatssapp queda todo resuelto. A veces hay que hacer una llamada o decir "te respondí por X sitio, cualquier cosa me dices". Esto porque en teletrabajo NO TODOS ESTÁN siempre conectados.

Cuida hábitos en teletrabajo. Muchas personas al no sentirse monitoreadas, abren muchas ventanas para leer prensa, ver correos personales, y al final se reduce la productividad. O piensan que ahora hacen lo que quieren.

Piensa que podrás conectarte con personas que no dominan el teletrabajo, no dominan las herramientas, o simplemente no "les vá". Adáptate y ayúdales.

En teletrabajo aprovecha de optimizar el lenguaje organizacional, especialmente en foros y grupos. 

Teletrabajo requiere verificar el aumento de productividad y las economías. De hecho, pasan dos cosas extremas, se hacen más cosas en la misma jornada, o el mismo trabajo se hace en menos tiempo.

Si te sientes como “gato encerrado” cuando estás en modo teletrabajo, porque no puedes salir de casa, tranquilízate, relájate, crea o inventa actividades.

En teletrabajo revisa los mecanismos de lenguaje: no todos usan emoticones .. aunque no lo creas, muchas personas al estar en teletrabajo confunde estar en casa con rebajar la formalidad comunicacional.

Fuera del horario laboral de teletrabajo, aléjate del computador. Puede ser costoso, pero trata de usar otro ordenador para el ocio fuera del horario laboral. Obviamente no tengas correo laboral en ese computador. O al menos trata de apagar todo lo relativo al trabajo si tus responsabilidades y pactos lo permiten.

Al terminar tu jornada de teletrabajo relájate, si al final, esa es la idea. No te quedes con pendientes laborales, o "cabreos", etc.

En teletrabajo hay que comprender que las TIC a la antigua, tradicional, o de segundo orden, fallan o son incomprendidas en su concepción, alcance y uso, se debe a que nos olvidamos que todo funciona con personas que se comunican, gesticulan, y se hacen gestos (fuente: TIC de 1er y 2o orden en https://cestay.wordpress.com/2010/01/18/tic-tecnologias-de-la-informacion-y-las-comunicaciones-de-primer-y-segundo-orden/). En teletrabajo la principal TIC eres tu.

Ah, y al final del día, si estás en teletrabajo, reflexiona, revisa prácticas y mejora el teletrabajo para mañana. Aprovecha el teletrabajo para crear con tus colegas espacios digitales donde ir mejorando las propias prácticas de teletrabajo.

Si estás en modo teletrabajo, piensa y prepárate para cuando vuelvas al modo off line. 





Aquí te dejo algunas herramientas TIC, pero recuerda, la principal TIC eres tú, aunque suene mal.
_______________________________________ Corolario

Destaco que no llegué al teletrabajo por casualidad ni por exigencia ni por una crisis.

Llegué porque el teletrabajo hace 20 años era una herramienta más de trabajo. No una excepción, ni imposición, ni cool, ni moda, ni que me gustase. 

Llegué cuando no había cloud, el internet era menos potente y debíamos conectarnos por el teléfono, las redes sociales ni se percibían, trabajábamos con portátiles de varios kilos, los planes de internet eran más costosos, la cultura digital era incipiente en edad pero madura en criterios, no sabíamos que éramos de generaciones X, Y y Z sino que éramos profesionales, no existían facilidades laborales ni salariales, y así muchas cosas que ahora suenan a prehistoria. 

Era un trabajo que requería gestionar más de 10 husos horarios en al menos dos continentes, y al menos cinco idiomas, varias culturas de países con lo bueno y lo malo (mezclando personas responsables y otras no tanto), pero eso era lo normal, sin "heroicimos" ni empleando términos "grandilocuentes" para referirnos a cosas que debían ser normales, sino con sencillez y humildad. Además, coordinábamos equipos deslocalizados en varios países y así por 10 años.  

Ah, y habíamos pasado la crisis de los 80, de los 90, y entre medio se nos cruzó el SARS. 

Y como prehistoria comparto muchas cosas aprendidas, pero cuidado, no las aprendí ni aprendimos por ensayo y error. Los errores tenían costes altos en dinero, tiempo y trabajo en personas y organizaciones. 

Por eso esas prácticas surgidas por el 2001 ahora cuando las reviso, siguen siendo válidas. 

Ante la crítica de escribir desde la época de los dinosaurios, aunque podría escribir desde la óptica de las cucarachas, ante la presente crisis del COVID-19, no estamos mejor preparados que los neanderthales, y por lo mismo son muy válidas como ya vereis. 

¿Te interesó? Suscríbete para recibir actualizaciones por correo ...

Entradas populares de la semana